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新疆: “线上+线下”12309检察服务无所不达_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-07-28 00:39   来源:未知   阅读:

为切实做好新冠肺炎疫情防控工作,有效满足疫情期间人民群众的司法需求,新疆各级检察机关通过12309检察服务中心,畅通群众诉求表达途径, 运用“线上+线下”工作模式,持续为人民群众提供便捷高效的检察服务,确保防疫期间信访接待不脱节,信访回复不停歇。

自7月17日以来,新疆三级检察机关共受理群众信访121件,其中自治区检察院受理68件,做到了应回尽回,7日内程序性回复率100%。

“线上”回复高效便捷

“您好,这里是自治区人民检察院12309检察服务中心,请问有什么可以帮您?”

“您好,我有个案子想向检察院申诉,但现在是疫情期间,出不了门,我该怎么办?”

“别着急,现在是疫情防控关键时刻,您一定要配合政府的防控措施,不要随意外出。您可以登录12309中国检察网,根据系统提示完成注册及反映诉求操作。我们收到后,会及时进行审查,符合受理条件的,第一时间转到相关部门办理。我们也会及时向您反馈办理结果,效果跟您到我们这里走访是一样的。”

根据抗“疫”需要,7月17日,自治区人民检察院暂时关闭接访场所,开启“线上”办公模式,引导群众通过电话、网络、手机APP等方式反映诉求,让人民群众在科学防疫的同时,足不出户享受便捷高效的检察服务。其中,方便、高效的12309检察服务热线成为人民群众选择最多、使用频次最高的信访方式。